Dans ce webinar, Elvina PIROTAIS, consultante associée du cabinet ACTYVEA, vous partage les clés de la méthode service #Blueprint : bonnes pratiques et résultats concrets à travers des retours d’expériences.
Invitée par Gaëlle Tavernier, directrice de l’expérience collaborateur chez Bloomin, elle est accompagnée de Carlos ERAZO MOLINA : Employee & customer symmetry of experiences leader chez ADEO qui nous parle des enjeux et objectifs de la symétrie des expériences.
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