Elvina PIROTAIS et Marion BOULAY, consultantes du cabinet ACTYVEA seront présentent 📅 le 24 novembre prochain au MFQM Pays de la Loire pour une journée sous le signe de la #transformation des #organisations.
🎯 Objectif de la journée :
- Comprendre les fondamentaux de l’approche service Blueprint
- Appréhender les problématiques qu’adresse cette approche globale (satisfaction client, rentabilité, digitalisation de l’expérience client, hétérogénéité des pratiques, etc…)
- Se familiariser avec le processus et les outils de travail (persona, stroyboarding, maquettage, brainstorming ..)
- Se projeter dans la mise en œuvre au sein de son organisation
(>Précisez que vous venez de notre part)
📣 Un projet de formation ?
Si vous souhaitez échanger avec nous sur cette thématique, nous serons ravis de vous rencontrer pour explorer vos besoins et vous proposer des solutions originales en présentiel et/ou en distanciel.
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